2021年7月21日－23日，为期三天的“大数据赋能智慧供热”高峰论坛在烟台成功举办。此次活动由山东省大数据协会主办，山东德尔智能数码股份有限公司承办，自全国各地供热管理部门、供热企业及新闻媒体约200余人齐聚港城。各领域大咖围绕物联网大数据赋能智慧供热，从生产调度，客户服务，管理应用等不同角度对如何实现数字化智慧化供热管理展开了主题交流。

论坛现场，山东省大数据协会名誉会长孙建生、烟台大数据局副局长孙义平讲话、山东德尔智能数码股份有限公司董事长张文心分别致辞。

山东省大数据协会名誉会长孙建生致开幕致辞

孙建生会长在致辞强调，当前以云计算、大数据、物联网、移动互联网为代表的新一代信息技术正在加速向工业领域渗透融合，工业云、工业互联网、智能设备逐步成为工业发展的新基础新基建。在碳中和及清洁供热的时代背景下，如何利用好新技术，促进行业的升级发展，已成为摆在供热行业面前的迫切任务。

烟台大数据局孙义平副局长讲话

孙义平副局长在讲话中表示，烟台市将深入贯彻落实国家节能减排的战略部署，全力支持智慧供热方案、项目、科研成果在我市落地。我们将以此次会议为契机与各位专家、企业家一道积极探索新模式、研究新方案，推动相互之间的精诚合作，互利共赢。将烟台打造成“碳达峰、碳中和”的标杆城市。

山东德尔智能数码股份有限公司董事长张文心致辞

张文心董事长在致辞中介绍，每年供暖季温度不达标、供热不均等问题已成为采暖用户投诉的首要问题。探索建设智慧供热运营管控平台，利用大数据分析、人工智能技术，将促进供热管理由传统的粗放式向精细化、信息化、智能化、精准供热方向转型，真正让供热质量得到全方位提高。与此同时，碳中和战略的实施将对供热行业和发展产生重大影响，此时探讨在有限的供热能源负荷下，开展供热基础设施数字化、智能化建设以及建筑节能与用能改造等工作，将有助于实现供热系统的降本增效。如何提升客户服务管理水平一直是供暖行业焦点，探寻利用智能手机业务软件为用户提供快捷服务。实现热用户办理业务“零跑腿”，将满足用户对快速、便捷、准确办理业务的需求。

在论坛交流环节中，哈尔滨工业大学市政环境工程学院研究员方修睦、烟台清泉实业有限公司总经理曲恒林、山东聚源热力有限责任公司孙永刚、济南热力集团有限公司栢强、德国STANET软件中国独家代理商尧振忠、山东商和工程设计有限公司殷明辉、哈尔滨工程大学孙刚教授、山东德尔智能数码股份有限公司于元强等专家代表围绕大数据赋能智慧供热等主题先后进行了经验分享。

我国供热领域著名专家，哈尔滨工程大学孙刚教授，进行了题“供热调控若干问题的探讨“的演讲，剖析了供热调控工作中常遇到的问题及解决方案，分享了经典的节能案例，引发了与会嘉宾的共鸣。

哈尔滨工程大学孙刚教授经验分享

哈尔滨工业大学市政环境工程学院研究员方修睦经验分享

济南热力集团有限公司栢强经验分享  

山东德尔智能数码股份有限公司软件开发部于元强经验分享

作为烟台高科技企业，德尔智能智慧供热系统已在烟台多个供热单位成功应用，为供热管理单位实现“降本增效”的同时也赢得了客户优异的口碑。论坛交流环节结束后，与会单位随德尔智能一同来到烟台业达热电集团有限公司，实地调研了智慧供热系统的运营情况。在业达热电集团，与会各单位实地体验了德尔智能定制开发的客服语音系统。据工作人员介绍，该系统可以实现工单监控、维修人员监控、作息监控等功能，各项服务申请、派工、服务记录均可通过系统汇总查询，供热企业可以实时掌握报修量和及时接单率，保证了供热运行平稳。不仅如此，系统还可以智能分析客户报修来电、维修及时情况，有效辅助调度、配备客服和维修资源。在优化服务流程的同时，还降低了服务成本，提高了服务质量和用户满意度。通过实地调研，各单位对智慧供热平台的搭建与应用有了更为清晰的认识，对德尔智能多年来深耕智慧供热领域取得的成就给予了极高的评价。

七月的烟台骄阳似火，傍晚的金沙滩景美如画，专家的分享让与会嘉宾收获满满，黄昏时分，微风习习，“激情盛夏 热力飞扬”----德尔海滨之夜消夏文艺晚会如约而至。精彩的节目表演让客人感受到了德尔人的热情，留下了美好的港城印象。

“激情盛夏 热力飞扬”----德尔海滨之夜消夏文艺晚会

科技以人为本，物联网大数据赋能智慧供热的核心就让管理者直观全面掌握供热运营状况，作出科学决策，让各部门精准调控，提高供热质量，让企业实现高品质服务，提高运营效益，同时满足用户日益提高的需求。数智引领未来，智慧供热已成传统供热企业升级发展必经之路。此次2021年的大数据赋能智慧供热的成功举办为供热企业走上智慧升级之路提供了指引，也为智慧供热行业的发展积累了经验。德尔智能将不断加强自主创新，切实提高技术研发能力，不断完善智慧供热软硬件产品体系，依托大数据等前沿科技持续赋能供热行业向智慧化升级。